Politica de Livrare

Livrarea se face in orice localitate din Romania.Termenul de livrare este orientativ si se aplica doar produselor care se afla pe stoc in momentul plasarii comenzii. Pentru produsele care au specificata o alta data de livrare in descrierea produsului, termenul de livrare se scurge din momentul datei precizate. Firma de curierat (parte terta) va va contacta in ziua livrarii coletului.

Politica de Retur

Puteti returna produsele, in termen de 30 zile calendaristice de la data receptionarii comenzii. 
In cazul in care produsele prezinta defecte de fabricatie (ca de exemplu: materialul este rupt, descusut, agatat, produsului ii lipsesc accesorii) acestea se pot reclama in termen de maxim 48 ore de la primirea coletului. (cu poze)
In cazul in care situatia mentionata mai sus nu este reclamata in termenul prevazut ( 48 ore), returul nu va mai fi posibil sub nicio forma.

• Termen de retur
  Produsele pot fi returnate în 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu excepțiile prevăzute mai jos.

  Produse defecte

• Produsele defecte, din motive care nu țin de magazin, nu se acceptă la retur.
• Defectele trebuie anunțate în maxim 48 de ore de la primirea comenzii, cu poze clare.
• Anunțul se face prin E-mail, WhatsApp, Facebook sau Instagram.
  
• Nerespectarea acestor condiții duce la refuzul returului și nerambursarea banilor.
  
  • Refuz colet
    
• Coletul refuzat este trimis clientului de maxim 2 ori, fără excepție.
• Costul transportului este suportat integral de client.
  
  • Condiții generale
• Produsele returnate trebuie să fie în ambalaj original, cu etichetele intacte și fără urme de purtare ,ca de exemplu: pete, urme de machiaj, miros,murdarie, fie de par (mai mult de 1-3 fire) cat si par de animale, rupturi sau orice forma de deteriorare a produsului).

  !!! Produse Personalizate / Realizate pe Comandă

  Articolele vestimentare realizate de Millionette Couture după specificațiile clientului (inclusiv, dar fără a se limita la: modificări de design, ajustări de mărime, selecția materialelor, elemente suplimentare cerute de client) sunt considerate produse personalizate, confecționate special pentru fiecare comandă.

  Prin plasarea unei comenzi personalizate, clientul confirmă că a înțeles și este de acord cu următoarele condiții:

  Produsele realizate la cerere nu pot fi returnate, schimbate sau rambursate, deoarece sunt create conform indicațiilor individuale ale clientului.

  Clientul este responsabil pentru acuratețea măsurătorilor furnizate. Millionette Couture nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele neconcordanțe rezultate din furnizarea unor măsuri incorecte.

  Micile variații de culoare, textură sau detalii ale materialelor pot apărea în funcție de loturile disponibile, fără a reprezenta un defect de fabricație.

• Lenjeria intimă și costumele de baie nu se returnează.
• Rambursarea banilor se face în maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului.
• Nu anunțăm primirea coletului trimis în retur, decât dacă apar probleme. Verificarea se poate face prin urmărirea numărului AWB.
• Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română; returul trebuie efectuat prin curieri validați de magazin (ex. Fan Courier, DPD, SAMEDAY, Cargus).
  
  • Formular retur
• Returul se face doar prin completarea Formularului de Retur disponibil pe site.

Potrivit legislatiei in vigoare, ”Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati şi fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” conf. O.G. 34/2014 , pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014.

De asemenea cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de catre client. „

Astfel, va rugam sa ne comunicati intentia de a primi banii inapoi, prin completarea Formularului de Retur, apoi sa  trimiteti produsul la sediul firmei MILLIONETTE COUTURE SRL, in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data la care ati  primit coletul. Responsabilitatea privind corectitudinea datelor furnizate in Formularul de Retur cade in sarcina Clientului.

Dupa primirea articolelor returnate si verificarea acestora, banii vor fi rambursati, prin virament bancar ,in termen de 14 zile calendaristice de la primirea si verificarea produselor returnate.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator, cu etichetele intacte, fara urme de purtare (ca de exemplu: pete, urme de machiaj, miros, rupturi sau orice forma de deteriorare a produsului). Conform legislatiei in vigoare, articolele de lenjerie intima si costumele de baie nu se pot returna.

Plata returului este suportata de catre client.

Returul este gratuit in cazul in care produsele prezinta defecte de fabricatie (ca de exemplu: materialul este rupt, descusut, agatat, produsului ii lipsesc accesorii)